1. Home
  2. Dasar Privasi
Dikemas Kini: Januari 2026

Dasar Privasi A9Play – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Privasi anda adalah keutamaan kami. Ketahui dengan tepat bagaimana a9play mengumpul, menyimpan dan melindungi data peribadi anda – dalam bahasa yang mudah difahami, bukan jargon undang-undang yang mengelirukan.

Daftar Akaun Log Masuk

Komitmen A9Play dalam Melindungi Privasi Anda

Enam prinsip utama yang memandu cara a9play mengendalikan data peribadi setiap pemain Malaysia.

Data Anda Tidak Dijual

A9Play tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat yang anda berikan hanyalah untuk mengendalikan akaun dan menyediakan perkhidmatan platform – tiada lebih dari itu.

Penyulitan SSL 128-bit

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan a9play dienkripsi menggunakan penyulitan SSL 128-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data yang bergerak tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Kawalan Ada di Tangan Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. A9Play menyediakan proses yang jelas dan mudah untuk anda menjalankan hak-hak ini tanpa perlu melalui prosedur yang menyusahkan.

Pematuhan PDPA Malaysia

Dasar Privasi a9play dirangka mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data anda tertakluk kepada rangka kerja undang-undang yang diiktiraf di Malaysia untuk melindungi hak pengguna.

Minima Data yang Dikumpul

A9Play hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan – tiada lebih. Kami tidak mengumpul data sensitif yang tidak berkaitan dengan operasi platform, dan setiap kategori data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Tempoh Simpanan Data yang Jelas

Data anda tidak disimpan selama-lamanya. A9Play menetapkan tempoh simpanan yang jelas untuk setiap kategori data – dan apabila tempoh itu tamat atau akaun ditamatkan, data dipadam atau dianonim mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sila Baca Sebelum Menggunakan Platform: Dasar Privasi ini menerangkan cara a9play mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan a9play, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Untuk pertanyaan, hubungi kami di support@a9play.run.

Isi Kandungan
  1. 1.Maklumat yang Kami Kumpul
  2. 2.Cara Kami Mengumpul Data
  3. 3.Tujuan Penggunaan Data
  4. 4.Pendedahan kepada Pihak Ketiga
  5. 5.Keselamatan Data
  6. 6.Kuki & Teknologi Penjejakan
  7. 7.Tempoh Simpanan Data
  8. 8.Hak-hak Anda
  9. 9.Privasi Kanak-kanak
  10. 10.Pindaan & Hubungi Kami

Dasar Privasi ini adalah perjanjian antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan a9play ("Platform", "Kami"). Ia terpakai untuk semua maklumat yang dikumpul melalui laman web a9play.run, aplikasi mudah alih dan semua saluran digital lain di bawah jenama a9play. Versi Bahasa Melayu ini adalah versi rasmi yang terpakai untuk pemain Malaysia dan ditafsirkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

1

Maklumat yang Kami Kumpul

A9Play mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna platform kami untuk memastikan perkhidmatan dapat disediakan dengan selamat, tepat dan berkesan. Kami memisahkan data yang kami kumpul kepada tiga kategori utama:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah data yang anda sendiri masukkan semasa berinteraksi dengan platform a9play:

  • Data Pendaftaran: nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat emel dan kata laluan akaun
  • Data Pengesahan Identiti (KYC): nombor MyKad, tarikh lahir, salinan kad pengenalan dan bukti alamat tempat tinggal – hanya diminta apabila diperlukan untuk pengesahan akaun atau pemprosesan pengeluaran wang
  • Data Kewangan: nombor akaun bank atau nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) yang didaftarkan untuk tujuan pengeluaran wang. A9Play tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit penuh
  • Komunikasi dengan Sokongan: rekod perbualan dan emel yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan a9play

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform a9play, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu:

  • Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/bandar di Malaysia)
  • Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
  • Data log aktiviti – halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan
  • Data prestasi teknikal – masa muat halaman, ralat yang berlaku

1.3 Data Transaksi & Permainan

A9Play menyimpan rekod lengkap semua aktiviti kewangan dan permainan dalam akaun anda:

  • Rekod semua deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran
  • Sejarah pertaruhan dan permainan – slot yang dimainkan, nilai pertaruhan, kemenangan dan kerugian
  • Rekod tuntutan bonus dan penggunaan promosi
Kategori Data Contoh Spesifik Keperluan
Identiti Nama, nombor telefon, emel Wajib untuk pendaftaran
Pengesahan (KYC) MyKad, bukti alamat Wajib untuk pengeluaran
Kewangan Nombor akaun bank/eWallet Wajib untuk bayaran
Teknikal IP, peranti, pelayar Automatik (boleh dikurangkan)
Transaksi Rekod deposit, pengeluaran, pertaruhan Automatik (diperlukan undang-undang)
2

Cara Kami Mengumpul Data

A9Play mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran dan kaedah yang berbeza. Memahami cara ini membantu anda mengawal maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

2.1 Secara Langsung daripada Anda

Kebanyakan data kami dikumpul terus daripada anda apabila anda:

  • Melengkapkan borang pendaftaran akaun a9play
  • Menghantar dokumen pengesahan identiti untuk proses KYC
  • Mendaftarkan akaun bank atau eWallet Malaysia untuk tujuan pengeluaran
  • Menghubungi pasukan sokongan pelanggan a9play melalui live chat atau emel
  • Mengisi borang soal selidik atau maklum balas yang kami kongsikan dari semasa ke semasa

2.2 Secara Automatik Semasa Penggunaan Platform

Sistem a9play secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu apabila anda mengakses dan menggunakan platform kami. Ini termasuk penggunaan kuki (cookies), piksel penjejakan dan teknologi penyimpanan tempatan yang membolehkan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Untuk maklumat lanjut tentang kuki, lihat Seksyen 6 dokumen ini.

2.3 Daripada Proses Pembayaran

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, pembekal pembayaran berkenaan akan berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan a9play untuk mengesahkan dan merekod pembayaran tersebut. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada data yang diperlukan untuk pengesahan transaksi sahaja.

3

Tujuan Penggunaan Data

A9Play menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

3.1 Operasi Akaun & Platform

  • Mencipta dan menguruskan akaun a9play anda
  • Mengesahkan identiti anda semasa log masuk dan transaksi penting
  • Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain
  • Memproses pengeluaran wang ke akaun bank atau eWallet anda
  • Menyediakan rekod transaksi dan sejarah permainan yang boleh anda akses

3.2 Keselamatan & Pematuhan

  • Mencegah penipuan, pengubahan wang haram (AML) dan penyalahgunaan platform
  • Memenuhi obligasi pematuhan KYC yang ditetapkan oleh piawaian industri
  • Mengesan dan menyiasat aktiviti akaun yang mencurigakan
  • Mematuhi sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa berkaitan

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

  • Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform a9play
  • Menyelesaikan masalah teknikal dan pepijat berdasarkan data log
  • Membangunkan ciri-ciri baru yang relevan untuk pemain Malaysia

3.4 Komunikasi

  • Menghantar notifikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan makluman keselamatan
  • Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan kemaskini platform a9play – anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun
  • Menjawab pertanyaan dan permintaan sokongan pelanggan
4

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

A9Play tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform a9play, termasuk:

  • Pembekal Pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX untuk memproses transaksi kewangan anda
  • Pembekal Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt dan pembekal lain menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam akaun anda
  • Perkhidmatan Infrastruktur: pembekal pelayan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang menyimpan data platform a9play dalam persekitaran yang selamat

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

A9Play mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan jika:

  • Diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai
  • Terdapat keperluan untuk melaporkan aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram (AML) kepada pihak berkuasa berkaitan
  • Diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan a9play, pengguna platform atau orang awam

Dalam semua kes sedemikian, a9play akan cuba memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Jika a9play terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda akan diberitahu melalui emel atau notifikasi dalam platform sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

5

Keselamatan Data

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan operasi a9play. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

5.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

  • Penyulitan SSL 128-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan a9play dienkripsi sepenuhnya – piawaian yang sama dengan sistem perbankan dalam talian Malaysia
  • Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun tidak disimpan dalam bentuk teks biasa – ia diproses menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan
  • Penyulitan Data Sensitif: Maklumat KYC dan data kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan yang terlindung
  • Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem a9play dipantau berterusan untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan atau aktiviti mencurigakan
  • Audit Keselamatan Berkala: Platform a9play menjalani penilaian keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem dalaman a9play adalah terhad ketat kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau, dan semua kakitangan a9play terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5.3 Tanggungjawab Anda dalam Keselamatan Akaun

Walaupun a9play melakukan semua yang boleh untuk melindungi data anda dari sisi platform, keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama. Anda boleh membantu dengan:

  • Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun a9play anda
  • Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
  • Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
  • Melaporkan sebarang aktiviti akaun yang mencurigakan kepada pasukan sokongan a9play dengan segera
6

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform a9play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang digunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

  • Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi – contohnya kuki sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat statistik tentang cara platform digunakan – halaman yang paling kerap dilawati, masa muat purata dan isu teknikal. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform a9play.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, zon masa dan konfigurasi paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi seterusnya.

6.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, menghapus dan menyekat kuki dari laman web tertentu. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform a9play dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

7

Tempoh Simpanan Data

A9Play tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami menetapkan tempoh simpanan yang berbeza untuk setiap kategori data berdasarkan keperluan operasi, pematuhan undang-undang dan kepentingan yang sah.

Kategori Data Tempoh Simpanan Sebab
Data Akaun Aktif Sepanjang akaun aktif Operasi perkhidmatan
Rekod Transaksi Kewangan 7 tahun selepas transaksi Keperluan AML & undang-undang
Dokumen KYC 5 tahun selepas penamatan akaun Pematuhan KYC & AML
Log Aktiviti Teknikal 90 hari Penyelesaian masalah teknikal
Rekod Sokongan Pelanggan 3 tahun Rujukan dan penyelesaian pertikaian
Data Pemasaran (dengan kebenaran) Sehingga anda menarik balik kebenaran Komunikasi pemasaran

Apabila tempoh simpanan tamat atau anda meminta penghapusan data (rujuk Seksyen 8), a9play akan memadam atau menganonim data berkenaan dalam masa yang munasabah, kecuali penyimpanan berterusan diwajibkan oleh undang-undang atau kepentingan sah yang lain.

8

Hak-hak Anda

Sebagai pengguna platform a9play dan sebagai individu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses Hak Pembetulan Hak Penghapusan Hak Bantahan Hak Mudah Alih Data Hak Hadkan Pemprosesan
  • Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan ke support@a9play.run dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.
  • Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda dalam rekod a9play tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus melalui tetapan akaun anda.
  • Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Perlu diambil perhatian bahawa permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika penyimpanan data diwajibkan oleh undang-undang (contohnya rekod AML).
  • Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran daripada a9play pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
  • Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkaitan.
  • Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta a9play untuk mengehadkan cara data anda diproses sambil menunggu penyelesaian pertikaian atau siasatan.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan a9play melalui emel di support@a9play.run atau melalui live chat dalam platform. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 14 hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan hak privasi. Permintaan akan diproses setelah identiti anda dapat disahkan.

9

Privasi Kanak-kanak

Platform a9play adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak di bawah jagaan anda yang belum mencapai umur 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform a9play, sila hubungi kami dengan segera di support@a9play.run. A9Play akan mengambil tindakan segera untuk mengesahkan dan jika disahkan, menghapuskan akaun dan semua data peribadi yang berkaitan tanpa sebarang fi atau prosedur yang menyusahkan.

A9Play menggunakan mekanisme pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan berhak meminta dokumen pengesahan umur daripada mana-mana pengguna yang disyaki belum mencapai umur minimum yang ditetapkan.

10

Pindaan & Hubungi Kami

10.1 Pindaan Dasar Privasi

A9Play berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang terpakai atau penambahbaikan platform. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas Kini" yang terbaru.

Untuk perubahan besar yang mempengaruhi hak-hak privasi asas anda, a9play akan berusaha memberikan notis awal sekurang-kurangnya 14 hari melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform a9play selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.

10.2 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9play mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

  • Emel: support@a9play.run (untuk semua pertanyaan privasi dan permintaan berkaitan hak data)
  • Live Chat: Tersedia dalam platform a9play, 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks atau yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh ini mungkin dilanjutkan – tetapi kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan permintaan anda.

Ingat: A9Play tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui emel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima komunikasi yang mendakwa dari a9play dan meminta kata laluan anda, ia adalah percubaan penipuan. Laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Ringkasan Penting – Komitmen Privasi A9Play

  • Data peribadi anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
  • Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 128-bit – piawaian yang sama dengan bank Malaysia
  • Dasar Privasi dirangka mematuhi PDPA Malaysia 2010
  • Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data anda
  • Hanya data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform yang dikumpul
  • Data transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan AML
  • Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
  • Platform hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas – tiada data kanak-kanak dikumpul
  • Pertanyaan privasi dijawab dalam masa 14 hari bekerja melalui support@a9play.run
SSL 128-bit
Patuh PDPA Malaysia
Data Tidak Dijual
Hak Pengguna Dihormati
Sokongan 24×7
Diaudit Berkala

Bermain dengan Selamat dan Terlindung di A9Play

Daftar percuma hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan online yang selamat, adil dan terlindung di Malaysia – dari baccarat live, jackpot progresif hingga pertaruhan e-sukan. Deposit mudah melalui Touch 'n Go atau GrabPay.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk ke Akaun

Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma & Syarat dan Dasar Privasi a9play. Pertaruhan melibatkan risiko. Untuk pemain berumur 18 tahun ke atas sahaja.

English